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法国保险中介电话推销鸿茅药酒医生道歉圈套多 说“是”须谨慎

2019年02月20日 08:18:00来源:新浪新闻

中新网7月10日电 据《欧洲时报》报道,法国保险中介机构在电话推销业务中频频出现违规操作,目前已经引起监管部门注意。调查显示,这其间不仅存在商业欺诈行为,一些推销人员还故意进行虚假表述,骗取消费者的口头同意或电子签名以缔结合同。相关机构和媒体都呼吁,消费者在接到电话推销保险时应保持警惕。

据报道,法国保险领域的监管机构法国审慎监管管理局(ACPR)透露,在电话推销保险方面已经接到“为数众多的投诉”,一名知情人士描述称,“我们注意到情况确有失控迹象。”

报道称,电话推销保险的欺诈情况主要集中在健康补充险领域,尤其针对老年人群体,因为这一群体的投保费用相对较高。

2018年,面对投诉频发的状况,法国竞争、消费和反欺诈总局(DGCCRF)曾在全法10个大区对92家机构进行了调查,其中主要涉及保险中介,最后对14家轻微违规的机构发出警告,对严重违规的17家机构发出申斥,对情节更严重的8家进行了书面讯问,并向司法机关移交了这些书面讯问记录。

DGCCRF总局指出,相关调查显示,其间不仅存在商业欺诈行为,一些推销人员还故意进行虚假表述,骗取消费者的口头同意或者电子签名以缔结合同。这些不法分子以医保机构、家庭补助金库(CAF)的名义行事,或者以进行客户满意度调查为幌子,套取相关信息来缔结新的保险合同,而消费者对此并不明确知情。

据悉,根据法国消费者保护法律,缔结保险合同并不需要消费者寄回书面签字文本,口头承诺也有法律效力,这就给欺诈行为留下可趁之机。ACPR管理局2019年5月曾以隐瞒告知义务为由,对里昂地区一家保险中介机构开出2万欧元罚单,该机构正是以电话推销方式,蒙骗消费者缔结医疗或互助保险合同。

[责任编辑:何路曼]

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